投诉编号:【290861】 投诉时间:2018-07-15 16:58 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2015款 1.6L 自动 舒适型 三厢
2015款三厢1.6L自动舒适型本人于2016年8月份提了2015款长安福特全新福克斯三厢1.6L自动舒适型,但是好景不长,在行驶至7500公里左右发动机故障灯亮,去4S店检测,为混合气过浓,4S店解释为油品过差,需要抬油箱把燃油过滤网拿掉(请注意:为什么要拿掉这个过滤网呢?4S店解释如果不拿掉这个滤网后续肯定还要出同样问题?为什么?为什么?),因汽车已购买1年多,超质保需自费三四百元。针对此问题4S店解释说是加油的油品不好,本人加油均加的是中石化或者中石油92#清洁汽油,难道中石油和中石化的油质量有问题?后经本人多途径查询得知,福克斯因油泵过滤网堵塞致使发动机故障灯亮并非个例,在互联网上以关键字:福克斯、油路堵塞进行搜索,发现很多新福克斯的车主都受到这个问题的困扰。更有甚者,只开了200公里,就因油泵过滤网堵塞,导致发动机故障灯亮起。而且我在进青岛一4S店时,我刚开口一说发动机故障灯黄色亮起时,服务专员未经任何检测就很肯定的说油泵过滤网堵塞,可见这种情况多到什么程度!!我们消费者的疑惑就来了:真的是因为油品过差导致的堵塞吗?这么多同款汽车均出现了过滤网堵塞,长安福特4S只是解释不是质量问题,是油品问题。长安福特4S店维修方案为什么建议要把过滤网拿掉,难道是这个过滤网设计过密了,这个滤网有点多余?是属产品质量(设计)缺陷?!因此,我认为2015全新福克斯因油泵过滤网堵塞导致发动机故障灯亮绝非个例,而属于产品设计缺陷。本人真心希望贵网站能给予我们帮助,督促长安福特尽快解决此事,让消费者可以在一个安全可靠的环境下驾驶车辆。最后,我也希望长安福特能尽职尽责,承担起对消费者应有的责任,对得起消费购买汽车时对其品牌的信任。目前广大消费者的权益受到了严重损失,还请相关部门一查到底,还消费者一个公道正面说法。
长安福特厂家回复:已安排工作人员跟进处理
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