东风本田XR-V故障灯亮方向盘与刹车不灵

投诉编号:【290082】 投诉时间:2018-07-11 21:43 投诉品牌:东风本田 投诉车系:本田XR-V 投诉车型:2015款 1.5L LXi CVT经典版

投诉内容:

2016年8月买的车,1.5自动XRV,目前行驶1.3万公里,7月9号行驶过程中仪表盘出现故障灯且方向盘与刹车不灵,于本月11号到4S店检查,检查结果称节气门积碳过多需清洗节气门。经人工将故障码消除且清洗过后,在维修人员陪同下进行试驾一切恢复如初,本以为事情圆满结束。万万没想到,回4S店将费用结算后准备离开时,故障灯再次亮起。经二次检测技术人员称喷油嘴故障需要更换,但由于首保后此车再未到4S店进行保养,所以根据公司规定喷油嘴更换需用户承担费用。向东风本田厂家反映此事,随后4S店与我取得联系,称也有可能不是喷油嘴问题,或许只是单纯油质不好引起,建议这箱油用完加95#试试,此时此刻我真的很无语,之前无论售后接待还是检修人员都信誓旦旦的说喷油嘴有问题必须要换,就因为我联系厂家后你们就推翻了前期所有结论?而且找你们要故障检测报告,也是以各种理由推脱。在我看来4S店不仅仅是销售与维修的地方,更是代表着官方与权威,连如此专业的你们都无法判断问题何在,那让我们这些普通用户如何是好?而且本属于质保期内的零部件,被你们加上所谓的条约之后,就变成用户自掏腰包?这车才开1.3万公里就出现类似问题,那开5万公里的时候,这车是不是就得报废了呢?望东风本田给出合理解释与解决方案!!!

投诉回复:

东风本田厂家回复:感谢您选择东风本田汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地特约店与您核实处理,您同时也可拨打客服热线:400-880-6622/800-880-9899,我们将竭诚为您服务!

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