投诉编号:【289590】 投诉时间:2018-07-09 22:04 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2017款 2.0L CVT 舒适版 5座 2WD
本人在南通工作,6月底在老家安徽芜湖购买的东风日产奇骏舒适版,7月7日回芜湖4S店安装倒车雷达、行李架时导致以下两点问题:1、车身异响,车速在40-90码时一直有嘀嗒嘀嗒的高频共振异响。4S店维修人员多次维修、拆装、试车仍没有找到原因,从我老家到4S店要一个小时的车程,浪费的油耗过路费且不说。新车本人实在心疼,没有让他继续拆下去,回南通后自己前后琢磨,终于找到的异响源,是4S店安装的行李架缝隙过大,行李架垫片和车顶胶片的共振引起的。垫上餐巾纸后问题解决。2、多次拆装,4S店人员将我的主驾驶中控下面的一块面板拆坏,其中一个卡扣掉在地板上,回南通自己清理脚垫时发现的。另外4S店售后人员技术非常粗糙,安装不熟练,直接用电钻在车顶胶条上打孔,打通胶条差点将车顶也打通,车顶掉漆。到芜湖这个4S店装饰实在让我心力交瘁。非常感谢平台代表客户传达维权,你们值得托付。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。
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