投诉编号:【289397】 投诉时间:2018-07-09 10:36 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2014款 1.4TSI 自动 豪华型 改款
我的车2017年底2018年初左右,由于低速行驶抖动换挡顿挫,就近在邯郸华信进贤4s店后改名为邯郸融资汽车4s店维修并更换离合器。2月汽车出质保期,3月初,再次出现低速行驶抖动严重。三月底我投诉至车质网,4s店让我进店检测,维修工进行试车并说新更换的离合器需要八九千公里的磨合期才能更好的匹配变速箱,让我再开一段时间。我再次使用一段时间低速抖动情况越来越严重,六月底我再次投诉并进店检修,维修工试车并保存数据厂商回复建议更换离合器或检查发动机系统,多次检测之后,与发动机无关,确实离合器存在问题。4s店以出保为由不给我更换。新更换的离合器原厂备件短短两三个月就出现抖动严重,说明在质保期内4s店没有给我彻底解决低俗抖动问题,更换的离合器存在质量问题。我需要厂家为我免费更换离合器,并为新换的离合器延长质保。DSG离合器存在严重缺陷,希望厂家本着对消费者负责的态度为我解决车辆问题。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。