北京现代朗动车载导航黑屏无法正常使用

现代朗动导航出现黑屏，已经去4S店索赔受理，4S店让我等半年，也没给我相关单据凭证，北京现代厂家迟迟无法供货，给400打了多次电话催促发货一直没有答复，而厂家一直熟视无睹，连电话都没一个回访。从4S店及网上了解到朗动导航黑屏故障属于大批量的质量问题，本应该加紧尽快给消费者将问题解决。但厂家处理态度消极，希望车质网联系相关部门介入敦促北京现代尽快解决客户导航故障问题。