凯迪拉克XT5右前车门无法从内侧打开

右前门在里边无法打开，须在外边开门，后到4S店检测拆开后发现右门里边链接拉手和拉线直接的塑料件断开，后4S店回复说是人为外力所致，我们很不解在里边开门是不是外力？在用手触摸的到的地方都毫发无损，门子里边的塑料件损坏和使用什么关系？我们跟4S店的人说过让他们在不损坏把手的情况下，用他们所谓的外力去拉断另外的门，他们做不到。上海凯迪拉克公司我们也进行出问题就推卸责任我们无法容忍，所以投诉，希望关注。谢谢另外图片为门子里边的拉手，可以看下，完好无损。