广汽丰田雷凌减震器漏油售后不予质保维修

投诉编号:【288920】 投诉时间:2018-07-06 15:55 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:雷凌 投诉车型:2014款 1.8GS CVT 精英版

投诉内容:

于2015年购买,几个月后两个后避震器都出现漏油,同年4s店免费更换,4s店解释说是刚上市批次问题,换了就不会再出现,后续也就没管,直到今年车友群里面讨论这个问题我才去检查,发现左后避震有严重漏油,右后避震没有油渍,不知道是漏干还是没漏。跟4s店联系跟厂家联系都以超过保质期为由拒绝免费更换。像这种大批次大概率问题应该不是简单的质量问题而是设计缺陷了,厂家应该免费延长质保期,安抚用户而不是店大欺客忽悠用户拖过保质期就不管,不管广丰还是其它厂家,口碑很重要,这种处理问题的态度只会得不偿失。

投诉回复:

广汽丰田厂家回复:我们已收到您的投诉,将尽快对应处理。非常感谢您对广汽丰田的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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