投诉编号:【288726】 投诉时间:2018-07-05 15:53 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:冠道 投诉车型:2017款 240TURBO CVT 两驱 尊享版



车辆是2017年11月份购买的,近期在洗车过程中发现密封胶条有破损掉漆现象,该部位未发生过任何大小事故,将问题向4S店反映,4S店经理始终认为那两个部位是受到过外力引起的,一副推诿的样子,其实,心知肚明。上述问题,一方面可能在车辆出厂时就存在了,4S店未经仔细查验,将有质量问题的车辆销售给客户,另一方面,新车出现问题,4S店经过后期修补,再将事故车辆销售给客户。目前,经协商4S店同意进行喷漆修复,由于部位材质比较特殊,4S店没有最佳的解决方法。现在要求厂家、4S店给个合理解释,拿出合理的解决办法,若无法修复,要求更换新的车门。
广汽本田厂家回复:回访客户,与客户解释,如不认可店里的判断,可考虑回其他广本特约店检查,看看检查结果是否一致的。客户表示这么小问题,花时间精力去其他店不划算。以上,客户不满意。
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