广汽本田冠道车门限位器故障机油增多

投诉编号：【288445】 投诉时间：2018-07-04 13:34 投诉品牌：广汽本田 投诉车系：冠道 投诉车型：2017款 240TURBO CVT 两驱尊享版

投诉内容：

主驾驶车门限位器断在里面，导致车玻璃降下开门后破裂，而且主驾驶开门，明显跟其他3个门开门声音不一样，有两声回弹，其他车门只有一声，4s店拍了两张照片厂家就说是人为造成，不予保修，没有把车门拆开，查看内部结构，维权困难，特来次投诉。

投诉回复：

广汽本田厂家回复：回访客户，跟客户解释，接收到他的问题后，已第一时间反馈给店，店也按流程反馈给厂家技术部门判断，请问店里是否有将结果告知客户。客户表示没有。向客户致歉并结合服务技术科的答复向客户解释，按照国家三包法，客户车辆问题受到外力原因造成断裂的，无法保修处理。

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