投诉编号：【287822】 投诉时间：2018-07-01 22:12 投诉品牌：奇瑞汽车 投诉车系：艾瑞泽5 投诉车型：2016款 1.5L CVT 领潮版
大概一年半以前开始，过细碎石子路面的时候前减震就有咚咚的异响，路面稍微有点坑就有金属撞击声，右减震半年前索赔更换过一个，半个月不到右开始有金属撞击声（左右前减震都有），跟4S店沟通过多次，客服人员也找不到解决办法，只是提供更换前减震的方案，始终没解决该问题。
奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司吉安美日4S店反馈：已及时联系客户进站处理，目前问题已解决。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
