上汽荣威RX5新能源发动机抖动无法使用

投诉编号:【287042】 投诉时间:2018-06-27 22:36 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威RX5新能源 投诉车型:2017款 eRX5 50T 混动尊荣旗舰版

投诉内容:

上汽荣威eRX5发动机严重质量问题!车子17年11月3号提车11月24号上牌,提车第二天就感觉发动机异常抖动,后询问销售和售后说没事正常!直到首保再检查颤抖问题让其添加95号汽油,结果并没有改善,一直到发动机报故障!熄火无法启动,反复点火怠速不稳忽高忽低!用车6个月维修6个月,每次送修在4s店一修就是一周!维修过程上报数次上汽技术支持仍未排除问题!期间维修发动机异常抖动同一问题更换过高压油泵 喷油嘴 火花塞 发动机线束 节气门 发动机控制模块,电器保险盒,升级系统模块等等还是没有解决发动机故障问题!经过长达6个月的维修无法解决问题,第一次维权要求换车后 经过厂家和4s店的再三说服,考虑自家用车不考虑车辆拆卸折价的前提下同意更换短发(发动机缸体总成),本以为更换后可以正常使用,但是更换后抖动更加严重,拆卸之后不但没有解决发动机问题,连锁引起车身附件其他异响 空调不能正常工作,仍然一修就是一周,至今维修累计7个月仍在店内维修!严重影响用车!严重侵害消费者合法权益!试问上汽拿国家三包条款于何地!强烈要求上汽4s店换车或者退车!硕大上汽集团销售缺陷车辆与消费者维修无果后不予以更换是何等欺压弱势消费者!我想知道上汽集团是如何侵害消费者合法权益!希望网站给于支持!

投诉回复:

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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