别克君威仪表盘进雾气 主驾升降器掉漆

投诉车辆，君威2016款2.0精英2015年9月24上牌，截止目前购买2年多，17年就发现仪表盘密封不严有雾气，严重影响车辆驾驶安全！去年在4S店保养时候师傅说，让下次保养在看看，然后一年过去了这个雾气一直都存在！第二个问题是主驾升降器带面板，开始掉漆，其他三个门的升降器都没有出现这个情况，也咨询了下前去4S保养的6年老君威，也没发现有掉漆的现象！所以18年6月18日去郑州市别克4S店进行索赔检查，当时告知可以索赔，两日后却又告知我，他们店内领导不同意索赔，这两个地方都不属于质量问题！如果我想尝试索赔，必须让我先交钱自费，更换完配件后，他们才向厂家进行申请索赔！如果申请索赔不过，则需要我自费！这是什么强大的逻辑？作为一个消费者请问有这样的逻辑或别克者厂家有这样的规定进行索赔流程的么？目前已形式4.1万公里，仪表盘拍摄的是3W公里就出现了！主驾驶面板也是3W公里就出现掉漆，现在仪表盘内其他地方也有雾气！掉漆情况也更加严重！现在进行投诉希望有关部门帮我解决！