别克君威变速箱异响厂家不解决问题

变速箱，20一30码四挡姿姿异响，现在五挡也开始在响，这个月6号开始打售后服务电话，到现在也有没有给我解决方案，厂家回复四s店，四挡响是正常的，要么自己找第三方机构鉴定，别克们难道就是你们这样对待消费者，简直是店大欺人，自己生产的变速箱有问题，不积极找自身原因，反而高高在上样子，希望厂家有个诚恳态度，帮我把有问题的换掉。