比亚迪宋MAX经销商销售承诺未兑现

6月17号与车行天下签订购车合同，并支付1000定金。当天提车，后因端午放假改为20号提车。20去车行天下提车，安排车辆不满意（车辆后备箱有磨损）经协商后，与4s店联系后下午一点半直接去另外一家比亚迪4s店选车提车，去到比亚迪4s店车看好后，4s店拒绝交车。然后到另外一家比亚迪4s店提车也拒绝。希望厂家与4s店给予答复，什么原因不能交车。