一汽大众速腾底盘生锈4S店不予妥善处理

投诉编号:【285559】 投诉时间:2018-06-21 11:37 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2015款 1.6L 自动 舒适型

投诉内容:

15年的车,17年3月保养时发两个后悬挂下摆臂有轻微生锈,反馈后4S店给喷了点底盘装甲漆。然后同年下半年10再次保养时发喷的没有完全起作用,还是有轻微锈迹,当时未反馈。然后18年6月保养时,发现除了原有两处轻微变严重外,其它好多地方都有不同程度生锈,反馈4S工作人员后安排技术人员进行了检查,技术人员目视检查后说:这个正常,因为是铁件再所难免,没有问题不用理换,没有安全隐患。所以当时只做了保养没有对生锈作处理。但个人觉得这样的生锈情况,对行车安全还是存在隐患,希望有关部门能帮忙处理。

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如果24小时之内厂家没有与您取得联系,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。

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