投诉编号:【284864】 投诉时间:2018-06-18 10:27 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2015款 1.6L 自动 舒适版
车辆正常行驶至时速80km/h以上,出现噗噗噗的异响,时速越快异响频率越高,刹车时更明显,驾驶座位置最为清晰,两次前往4s店里进行检查,第一次说是轴承有问题,进行更换后仍然存在异响,第二次说是轮胎噪音,让我更换轮胎;到底是何原因都没有查出来就敷衍车主,我自行前往汽车修理厂,经两个师傅检查怀疑是变速箱问题,建议我联系4s或厂家,无奈4s不作为,厂家久久不答复,我只能求助平台了。
上汽大众厂家回复:贵网转粤L92D82用户反映车辆正常行驶至时速80km/h以上出现异响的问题,经了解,经销商已经邀约客户进店处理车辆,并陪同客户一起试车对比同款车型,经过判断为轮胎噪音,同时与客户进行了沟通解释,建议客户放心用车。客户表示同意检查结果。