投诉编号：【284014】 投诉时间：2018-06-13 13:31 投诉品牌：奇瑞汽车 投诉车系：艾瑞泽5 投诉车型：2017款 1.5L 手动 领潮版
2017年8月份买的新车，跑了一个月左右，右前轮出现异响，在吉林省白山市奇瑞4s店更换前减震，然后冬天后减出现咚咚咚异响，再次更换两根后减，2018年右前减又出现异响，去4s店工作人员说是正常，没有任何毛病，这个车的通病，没给解决，五月份右前减按不动了，很硬，去了4s店检查一遍更换右减，没到一个星期，右前还有异响，今天去4s店检查一遍各种说没毛病，没有解决办法，他们答复就是这车就这样，响也没办法，解决不了，你们看看现在能不能退车还是换车！每次给的答案都是敷衍下，根本得不到解决办法！
奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司白山城东名车4S店反馈：已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题，会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
