投诉编号:【283306】 投诉时间:2018-06-10 11:34 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽5 投诉车型:2016款 1.5L CVT 领潮版
2万公里去厦门铂维尔奇瑞汽车保养的时候发现方向盘脱皮,当场申请质保索赔,几天后大概六月四号更换了新的方向盘,刚换新的方向盘后就感觉有点向右边歪,经过多次调试还是向右边歪!技术员让我先开段时间看看!回来自己开了一两天还是存在方向盘不正的问题,6月9日我又到铂维尔奇瑞汽车向技术人员反应情况,调整方向盘后后发现方向盘往左边歪了,技术人员说没办法,让我自己到外面去做个四轮定位,没换之前方向盘是正的,换了新的方向盘后方向盘歪了还要自己掏钱去做四轮定位!好吧,只能认命,出来找了一家有做四轮定位的轮胎店,老板很热情询问了我情况,他说如果走直线的时候方向不偏那应该就没什么问题,不用浪费那个钱去做四轮定位!谢过老板后我又回到厦门奇瑞汽车,找技术人员,老板的话重述了一遍,技术人员说他们没办法调整了!请厂家尽快给予处理,现在开车看着方向盘不正,心里变扭。
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司厦门瑞德隆4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!