东风雪铁龙C4L发动机烧机油问题严重

投诉编号:【283070】 投诉时间:2018-06-08 23:06 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2013款 1.6THP 自动 劲智版

投诉内容:

本人自13年9月购车起就开始经历着漫长的因质量问题的维修历程,1、加装水温传感器,2、机油增多,3、更换低压油泵,4、行车异响更换前避震,5、发动机罩盖渗油更换发动机罩盖垫及罩盖,6、冷车异响更换正时链条总成及涨紧轮,7、漏洞更换机滤支座密封圈,8、发动机故障更换高压油泵。17年3月又发现发动机严重烧机油,行驶3000公里消耗机油2升,需经常加注机油,还经常出现冷车行车加油时经常出现“嗒啦啦”异响。以上内容是本人于18年3月13日就雪铁龙C4L烧机油及冷车异响的首次投诉,但投诉提交后如”泥牛入海“,4月5日前未收到任何回复。无奈于4月5日重新投诉,第二日就接到厂家电话询问情况,并承诺由当地4S店联系解决。4月9日接到内蒙龙运4S电话,通知到店进行机油测试,如烧油属实厂家承担换油费用,前提是先撤消网上投诉。本人3月15日刚进行了换油保养,行驶里程:51412公里,但为了解决问题,于当日撤消了投诉,并于12日到店“先自费”进行了换油测试,加注后放出近3.5升,称重2.92公斤(有照片为证)。换油后行驶了1000公里又到店进行了放油称重,放出2.38公斤,1000公里消耗机油0.53公斤(有照片为证)。由4S店技术工程师现场进行测算确认为烧机油,给出更换气门油封及活塞环的维修方案并上报厂家。2日后接4S电话通知可到店维修,费用7000元,厂家与本人各承担3500元,换油测试费用自己承担,如不接受不再给解决。此方案本人坚决不接受,在此再次投诉“东风雪铁龙”。作为合资品牌,5万公里就需开盖大修,用出厂就有瑕疵的不合格产品欺骗国内消费者,出现问题不主动召回解决,遇投诉故意拖延,规避3.15,车辆出现严重质量问题不愿承担责任,还要消费买单。在此不仅仅是投诉,还要郑重提醒准备购车的朋友们,购车千万不能买“东风雪铁龙”,不要再拿自己的血汗钱买教训了,可以的话请支持国货吧!

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。祝您生活愉快!东风雪铁龙客户服务热线:400-8866-您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。祝您生活愉快!东风雪铁龙客户服务热线:400-8866-688。688。

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