众泰T700发动机严重漏油要求退车

我的车到现在买来快有一年了，新车两个月的时候开始出现漏油，到现在没有一个人给我处理问题，早的时候有一个是贵州片区经理出面处理，当时答应我的要求后承诺给我处理，一直拖到三一五后就没有音讯了，打他电话他还不承认，还好我有录音，后面成都那边的售后服务站张站长出面来处理我的事，当时说得好好的，我全部录有音，到现在我发信息给他，他装看不见，什么意思？还有毕节售后的现在直接说随我换不换发动机，反正出事了是我自己开，你们说这是什么意思？是不是车卖出来后就不管了？我们消费者真的就这么被厂家牵着鼻子走吗？有没有哪个部门能出来给我们消费者维权啊。