北京现代朗动中控屏失效无法正常使用

车辆自2014年8月份购买以后平时很少使用，至今才开了2万公里多一点，平时在市区代步很少有恶劣的驾驶环境，突然多媒体显示屏不能使用，显示开机的英文单词卡住不动了，我去4s店询问如何维修，他说我超过3年保修期不能保修了，如果返厂需要1000多元费用，我在网上查询有很多朗动的用户都出现这个情况，说明这个是属于普遍的质量问题，而不是我使用不当造成的，而且我平时不怎么使用，造成超过3年才发现问题，希望厂家能重视车主的维修需要，如果是因为本身的质量问题引起的维修，希望厂家免费更换。