北京现代朗动行驶中转向卡滞异响严重

总共换了两次方向柱管柱总成，第一次是高速修方向盘修不动卡滞明显；第二次是方向盘异响，低速的时候方向盘卡滞；现在更换管柱4个多月感觉低速修方向有点不顺畅，方向盘老是回不正。请给我一点时间看一下我的血泪史，谢谢！文笔不好，请多多包涵。 首先说明车主是我老婆，当时买车的时候她不太懂，在15年4月23日一个人就去订了，也没签合同，也没发现这车是2014年6月份出产的，刚买来第二天，刹车灯常亮，去4s店想换车，不让换，说出了店就按国家规定非特定故障不让换，然后修了刹车灯开关来着！之后在萧山的时候，老婆上下班开的比较少，在2016年3月的时候从杭州把车开回了重庆，当时大概9000公里的样子！ 第一次发现转向问题是大概在11月份的时候，发现跑到80以上的速度的时候，打方向异常难受，用力轻了打不动，用力重了又怕方向打多了，高速的时候担惊受怕的，当时我同我老婆说了这情况她不相信，说是我的错觉。我找我哥帮我试一下，他说没问题，和他的长安差不多，我当时也怀疑了一下自己的判断，由于我有时候有个小习惯，时不时的单手开车，所以打方向的时候特别敏感，坚持开了一段时间，我仍然怀疑有问题，所以我在12月初一个星期日当时去了重庆现代美源店，因为周末，他们让我联系索赔，然后索赔休假，让我周一去，所以就回去了。周一的时候因为汽博中心离我家比较近一点，就去了北京现代4S店，当时去的时候，是一位比较老的师傅试的车，去高速上溜了一圈，确认了我的故障现象，然后连电脑检查波形图之类的东西，当时好像说电脑查不出问题，要找索赔的来确认，好像当时索赔的说没问题，后来过了几天又去的，这次说有问题当时就说把数据发给厂家，然后就是第一次索赔成功，那个时候差不多2w多的里程数，时间有点久，记不大清楚了，之前手机拍的照片也没有了，后来我在4s店查看记录确认是在16年12月份索赔成功的。 差不多在17年7月份的时候，我在车库冷车启动后，出车位方向盘修的比较多，在一圈多的时候听见方向盘有明显的卡的一声响，当时没怎么引起注意，问朋友，朋友说这个很正常，齿轮磨久了多少有一点，当时也没往管柱想着去，大概在10月份的时候，在外面做了一次保养，当时顺带提了一句方向盘异响，然后他们给我试了一下，说在往左打满方向，然后回方向的时候感觉特别明显，这个是我之前没注意过的，毕竟一般开车不回特别注意满方向在回正，让我去4s店检查一下，所以就去检查了一下，4s店的还专门在做四轮定位的架子上升起来听声音，说不是转向机发出来的是上面方向盘里的异响，维修人员说这个是正常情况，而且也录了这个异响的录音，说给索赔的一般也索赔不了，说没问题也不存在安全问题，当时我也没办法只能回去了！然后再12月份的4w8千公里的时候在，在低速的时候修方向特别的不顺，而且异响明显更明显了！所以又去了4s店，当时试了车，维修的说感觉有问题但是不太确定就去找索赔的，索赔的说要他们的技术主管来确认，当时主管休息，只能等主管上班的时候再来，又约了时间，然后也在18年1月上旬的时候顺利的第二次索赔成功，来货的时候我拍了照，管柱有些刮痕，当时也询问了接待人员，说这个管柱有没有质量保证书之类的，有刮痕！他们说这个是北京现代摩比斯自己产的，没问题，当时很担心是不是返修的，主要是没保证书，毕竟不是第一次换了，总得留心一下这些，奈何掰不过大腿，没办法只能忍痛更换了，还有就是当时更换的人员在装方向盘的时候固定的时候没装好导致方向盘装不到位，然后还拆了螺丝了重新装，有视频但是好像上传不了。 经过两次更换管柱，我是真的有心理阴影了，时刻都担心这个又坏了，而且没多久也要过质保了，但是接待的说可以延长质保期300来块，当时说考虑一下，他们说要提前3个月预订才行，我犹豫了一下，他们说也可以提前一个月能不能申请一下，所以当时换管柱的时候没有延保。但总是有点担心我的管柱，所以之后方向盘有时候打着不是太顺畅的时候我都有点担心，在1月10号换管柱就打电话去北京现代客服，反应我的问题，当时我反应了多次，但是都没有人回复，平时有什么问题都是几天内就会收到北京打过来的电话，大概有一个月的时间都没人理我，实在没法只能打电话投诉他们，总之感觉说话的语气都不好了。后来客服就说让4s店的技术主管打电话给我，当时说了我的情况也说明了我这个问题，我当时就想弄明白为什么会连续出现两次更换管柱，虽然表现在不同方式但都是卡滞，我也担心会不会在之后脱保了还会出现，而且如果不弄清楚什么原因导致这个，以后出现这样的问题，4s店的明确的告诉我只能自己掏腰包解决这个管柱更换的问题，试想一下如果一直出现是不是每次都得自己掏钱更换，所以我真的很气愤，三言两语无法表达屏幕外我的愤怒！这个技术主管后来说让我去4s店在检查一下，他们也派北京现代驻重庆的技术人员来一起检查一下。 约定好时间，厂家技术人员先来的，闲聊问起什么原因引起的这个多次出现更换管柱，也提到索赔下来的管柱也没有质量保证书什么的，他只说这是他们自己的配件厂生产的保证正品，但是没说质量保证书的问题，而为啥会多次更换管柱，他也提到可能是管柱质量问题，我就呵呵了，等到那个技术主管来一起试车，我也提到这些问题，他就说给我闲扯什么人为原因，暴力操作这些也会导致管柱问题，我多次问她为什么会这样，他就东扯西扯的，我说我要是再遇见这样的问题怎么办，他说只能自己换，说我运气差，别人没遇到我遇到了，我真的很无语，就这样的态度，韩国车就没那么一点点担当。。然后说电脑这些检查一切正常，没问题！我问他没感觉到打方向的时候有不顺畅感吗，我说有时候刹车打方向感觉打了很多方向，但是车没有转那么多方向，他说是esp辅助转向，当时我不知道就这样被忽悠了，后来在汽车之家看才知道我这个中配的根本没有esp，只有自尊的才有！我就想说北京现代的就没一点实诚的吗，要么使劲忽悠，要么出了问题打马虎眼，我说我在论坛上看见很多这个问题的，他们都闭口不言。 现在我车已经脱保了，感觉修方向都不熟很顺畅，我都不敢去4s店去检查，以前再保的时候，他们可能还会推三推四的说不索赔，现在脱保了，是不是说该换就换，摊上这个车真的心累，虽然流水账般的写完，但是内心的愤怒真的郁结在心头难消！希望车质网能重视一下我以及和我有同样问题的车友们，难道我们的生命安全不受保障吗，我打算国庆的时候开去杭州把车牌转回重庆，我就想知道是不是要让人真的在高速上出了问题才能引起重视，没有一点责任感的企业，昧着良心赚钱的企业都是潜在的危险行为！请求还我们一个公道！