宝骏310W变速箱无法挂挡要求厂家尽快解决

投诉编号:【281108】 投诉时间:2018-05-30 21:11 投诉品牌:上汽通用五菱 投诉车系:宝骏310W 投诉车型:2017款 1.5L 手动 舒适型 国V

投诉内容:

我是10月购买的宝骏310W,买到家没过几天就发现1挡和倒挡不好挂,随后到了当地的4S店进行检查,4s店的工作人员说没事,称可能是新车等做完首保后就能好,首保过后故障依旧存在,4S店工作人员又称可能是挂挡机构有问题,给我预定了一个挂挡机构,期间配件还定错了还耽误,等了半个月才换上,换完以后以为故障可以解决,可是故障依旧存在,随后又去4S店检查,这次又说是离合器片和压盘的问题,这期间又等了半个月。配件更换后故障依旧还是存在。随后又去4S店检查,这次4S店又声称说是跟厂家联系需要拆变速箱进行维修,我表示不同意,不允许4S拆修变速箱。随后4S店给我的答复说只有拆变速箱维修的解决方案,后期我与宝骏客服联系,宝骏客服称我的变速箱已经不在更换变速箱总成的范围之内,说我的时间已经超了更换变速箱总成的条件。对此我要投诉宝骏厂家和4S店。为什么不在最初的时候把问题给我判定为变速箱有问题呢。而是把问题一拖在拖,导致我现在无法更换变速箱总成,我觉得这个责任不应该是我来承担。而且在我得之朋友也买了这款车后,跟我的问题是一样。我现在严重怀疑变速箱是否有质量问题。对此希望能得到相关部门的帮助。保护我们消费的权益。2018年5月30日行驶公里数3025公里,每次保养都是在4S店进行保养。

投诉回复:

上汽通用五菱厂家回复:您好!关于您车辆的问题我们已经了解并在处理中,感谢您的反馈。

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