投诉编号:【281031】 投诉时间:2018-05-30 15:18 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威RX5 投诉车型:2016款 1.5T 两驱 手动 互联网智惠版
车辆于2016年10月11日挂牌,2016款20T两驱自动互联网智享版。购车后目前行驶45560公里,在2018年1月开始发现变速箱换挡及加速时有卡拉卡拉声响,去4S检查说正常,没有进行维修。2018年1月至2018年5月30日期间在山东一个4S店检测过3次,最后一次检测时间:2018年5月25日下午13点进店检测,售后人员试车后说有声响,后用电脑检测,检测结果:无故障码,版本为新版。随后告诉我正常,没有办法解决,在我的要求下把录音发往厂家技术部,让其检测原因,截止2018年5月30日下午15点,山东4S店回复:厂家听过录音说正常。现在一辆车出现此类问题,7速双离合变速箱配置车辆均出现此问题。希望厂家能够给出合理解释,异响问题究竟出自哪里,怎么解决,怎么赔偿,现在厂家和4S的态度来回推脱。希望有关部门能够解决。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
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