投诉编号:【280253】 投诉时间:2018-05-27 07:08 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:风云2 投诉车型:2010款 1.5 手动 进取型 两厢
我是2010款奇瑞风云21.5MT进取型的车主,我的车至今行驶里程4.5万公里,基本在巴中保养。2016年车突然有汽油味(2015年时油表指针已出现乱的现象),多次到4S店检查无果,后来我掀开座垫,发现油泵上的回油管出现一个针孔,一加油时,油就从那里喷出,从而导致车内出现油味。然后换子一个油泵,油表指针还是不准。4S店检查无果,后来到网上一看,有很多用户都有这种现象,根本原因是奇瑞风云2的设计缺陷导致,碳罐,油泵损坏,油表失灵。奇瑞汽车公司于2014年12月15日因碳罐堵塞问题进行过一次召回,在召回过程中4S店仅仅把车吊起来一看说没问题,并未检查碳罐是否已经堵塞,也没有更换碳罐,同时也没有作出其它处理。现在油泵损坏,碳罐堵塞,油表失灵,并且怠速不温,不好着火,有时加油无力。奇瑞风云2的设计缺陷导致,碳罐,油泵损坏,油表失灵,给我造成了极大的风险。我要求奇瑞公司赔偿我的汽油泵总成,碳罐,和油箱盖,并承担所有费用。
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司巴中先锋4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!