奇瑞瑞虎7轮毂氧化 厂家否认质量问题

投诉编号:【279767】 投诉时间:2018-05-24 17:42 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎7 投诉车型:2016款 2.0L CVT 耀臻版

投诉内容:

2017年7月份购车,为了轮毂好看。提车第一时间就在网上买了贴纸,首保过后换了另外一种贴纸。在撕之前的贴纸的时候也没太在意。就把新买的轮毂贴纸贴好,然而上个月我就把贴好的贴纸撕掉,就发现轮毂部分已经氧化严重了。去了广安蜀东4S店,他们把图片传给厂家。厂家说是自己弄了硫酸等某些具有腐蚀性的液体在轮毂上才导致的。不予理赔,导致现在就都不理我。轮毂很明显是从里面往外面开始氧化起壳脱壳,厂家不知道有没有仔细看,或者敷衍了事。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据广安蜀东4S店反馈,因客户车辆存在加装改装情况无法保修;已和客户做了详细解释和耐心沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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