上汽大众途安天窗排水孔堵塞导致漏水

上汽大众厂家回复：关于贵网转豫A0018L客户反馈天窗排水孔堵塞导致漏水，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：经了解，我司维修站已联系客户沟通，进店检查。经检查发现前部天窗排水孔堵塞，当时已经为客户做了天窗排水孔疏通，同时，参照售后服务网下发的TPI文件全景天窗的两个前部排水管的管盖拆除。我站建议客户按照厂家的保养规范，定期到维修站疏通天窗排水管，如果在尘土较大的环境，更要注意该车辆做更全面的检测，目前我站已将客户更换地毯的诉求反馈给厂家。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。