一汽大众捷达发动机在中低转速时有异响

投诉编号:【278045】 投诉时间:2018-05-17 11:25 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:捷达 投诉车型:2017款 1.5L 自动 时尚型

投诉内容:

在提车半个月行驶了400多公里时发现在1300-1500转速时发动机异响,就去4s店做检查,技术经理说是有异响,因还在磨合期先开着看看异响有没变化,有可能过了磨合期异响会消失,在开到1000来公里时异响依旧,我又去4S店做检测维修,技术经理说厂家给的方案检测维修,检测了火花塞,电器设备,汽缸压力还录制了异响视频等做了报告发给厂家,再一次去4s店,技术经理说厂家给的方案是检测维修,拆卸了发动机油底壳,检查检测了连杆瓦等一系列又做了报告发给厂家,厂家给出的方案是更换中段,中段是发动机的核心部件,厂家检测不到位的问题,我不能接受!要求厂家更换新发动机。

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。

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