奇瑞艾瑞泽5变速箱无故失去动力

投诉编号:【277030】 投诉时间:2018-05-12 19:04 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽5 投诉车型:2016款 1.5L CVT 领锐版

投诉内容:

1.车最早在17年5月开始出现失去动力一次,当时4S店检测没有任何问题.2.大概是2万公路左右出现异响和啸叫.大致时间为17年8月左右3.今年3月12号出现失去动力.从新点火后问题恢复,4S店没有检测出任何问题4.今年4月12日,刚刚好一个月再次出现失去动力的故障,具体表现为踩油门没有任何反应,失去动人,转数掉到怠速,持续10秒左右,转数突然飚到1800转左右,车子短暂恢复动力,持续3秒左右,转数回到怠速,失去动力,一直进入循环状态;摘掉D档到空挡,踩油门转数恢复正常,由此可见发动机是正常的。5.昨天也就是5月11号突发变速箱故障灯,由于4S店下班今早进行维修,确诊变速箱故障,4S店和厂家沟通,给定一下两种维修方案:1.更换周转箱(经过维修后的变速箱)以下简称周转箱;保修期按原质保期算。2.停车在4S店,拆车发至广州花都维修后发回再装好,为期大致20天,保修期按按原质保期算,本人提出此时间过长,按三包法规定需提供代步车,4S店明确拒绝,只能对超过5天部分提供交通补贴。因为CVT变速箱的特殊性,很多部件度是过盈装配,安装精度和质量在开箱后维修很难达到原厂状态,也是我提出更换全新的变速箱,4S店和厂家明确拒绝,提出超过5000公里只修不换的内部规定。这一规定明确违反三包法,三包法没有哪条规定到多久只修不换,而且CVT变速箱的特殊性,不同于普通部件,4S店都没有维修的能力。对于更换周转箱,4S店及厂家,特别是奇瑞厂家,很明确保修期以原保修期算,这一规定明确违反三包法,就是苹果手机保修期更换的是手机都是重新计算,奇瑞作为一个国企却带头违反三包法;因为本车按原三包期,很快即将脱保,在更换一个经过来历不明的厂家维修后的变速箱后,而且很快就会处于脱保状态下,后续的问题无法得到有效保障;奇瑞厂家作为国企没有国企应该有的担当和自觉,带头违法;哀大莫过于心死,曾今作为对国产对自主品牌的自豪,已消磨殆尽,欣喜到失望再至绝望,奇瑞这些年的没落不是没有原因的。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司衡阳顺成4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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