投诉编号:【277005】 投诉时间:2018-05-12 15:52 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2015款 1.6L 自动 逸俊版
本人2014.7.11从靖江众达斯柯达汽车销售有限公司购入2015款全新明锐逸俊版自动档汽车,在购车后3年多时间内深受车内异味之害,长期咳嗽患了支气管炎。 去年才从网络得知我的汽车在大众公司斯柯达的中控隔音棉召回更换时间内,由于太忙一直没去更换,今年近期有空闲时间准备更换,但从广大已更换原厂棉的网友反馈中知道,换棉后仍然异味解决不了,分析为棉的材质仍为劣质回收棉。 在汽车之家等权威网站搜寻解决方案,后在汽车之家查到有网友在更换进口版明锐中控隔音棉后解决车内90%的异味,故通过从捷克斯柯达4S店采购了1套进口中控棉。今天2018.5.12与当地靖江众达斯柯达汽车销售有限公司沟通后,却告知只能更换原厂棉,不接受自带棉。我当即解释棉为进口中控棉,材质比原厂棉好,且我有捷克斯柯达4S店的正规销售发票原件,且能承担法律责任,为什么不给换,靖江众达在明知原厂棉更换解决不了问题时,还一再强调只能换原厂棉,那么请问我们车主通过自费购买进口棉(质量更好的产品,且有正规发票)反而不给更换,车内有异味厂家不积极想办法帮车主解决,反而各种推诿,买到这样的车是车主自己的错吗? 再三沟通下,4S店同意免费更换我自带的进口中控棉,但拒绝开具维修单,我反问4S店既然贵店同意更换我自带的进口中控棉(有手机录音),就应该敢于保证更换过程中的施工质量,这样不开具维修单的行为,是不想承认车主在靖江众达更换中控棉这一事实,后期若车在维修后发生了质量问题,我们车主找谁去理论?谈何质量保证? 还请车质网媒体朋友们帮我解决此事,谢谢!
上汽斯柯达厂家回复:已联系客户沟通,并邀请客户进站现场检测判断处理。我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。