投诉编号:【276987】 投诉时间:2018-05-12 14:36 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2015款 1.6L 自动 风尚型 两厢

2018年5月8日发现车辆显示油量空,续航为零,慢慢行驶10分钟左右后显示恢复正常,往后每次启动都有续航、油量和油耗偏差,严重的时候显示99.99L/百公里,仪表盘显示经常错乱,中控显示屏一直闪屏重启,5月9日去4S店检查,说是碳罐故障,接待人员说不清楚是否能一次解决;5月12日车辆启动时仪表盘提示变速箱故障(如图);之前在2018年3月车辆还在购买两年内的时候出现过一次发动机故障灯亮,4S店检查说是油箱油滤问题,不知道有没有处理,当时从4S店出来故障灯没亮(听说清洗油滤是要放空油箱的,但当时油量显示并没有减少),5月9日4S店接待人员说不清到底有没有解决。现在一些问题扎堆出现,非常怀疑车子本身质量就有问题,因为全程都是在福特4S店保养、检修,购车时的服务态度是认可的,但是售后服务一直在推脱是用车问题跟车子质量没有太大关系,厂家400电话也打过没用,一直没有明确说法,而且跟4S店有推皮球的嫌疑,400电话说找4S店会有专门人员检修,4S店检修又说没收到厂家通知。就这样的质量跟服务,我很担心哪天车子炸了,福特也找个理由说是我造成的。其实我的要求也很简单,所有的故障是否能保证维修后不在出现?维修或更换部件后的保修政策怎么算?希望厂家和售后人员给明确方案。
长安福特厂家回复:已安排工作人员跟进处理
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