东风日产骐达发动机烧机油异响严重

投诉编号:【276846】 投诉时间:2018-05-11 17:19 投诉品牌:东风日产 投诉车系:骐达TIIDA 投诉车型:2014款 1.6L CVT 舒适型

投诉内容:

更换机油行驶1700Km后机油从上线减少到中线。昨天去4S检测后反馈级厂家。刚才4S回复厂家确认烧机油,同意维修,并没有提及是否能换新引擎。但存在几个问题:第一,等4S的配件到齐后,维修周期要4-5个工作日。据价绍维修不是换引擎,4S只有3-4个人员,大修发动机涉及时间很长。这一点如果我理解4S店人员不足,那谁理解我每在要开车上班及送小孩到40Km外上学,要我每天坐出租车吗?这时间太长了,很难让人接受!如果您大修要这么久,这引擎大修又不能保证以后不出问题,就不能更换引擎以减小车主的无车时间?第二,维修后引擎延保1年或2万公里。这时间会不会短了点?首先,这引擎存在不少烧机油现象,可以理解为本身存在设计缺陷。原车在开了将近3年6万公里才发现烧机油现象,大修后是不是1年就可以定论。其次大修在4S店进行,是否接解过此类项目,装配工艺是不是过关,会不会在1年后出现发动机报废现象,这种拆散发动机的很令人担心。延保是否能加长?第三,4S店告知维修后要在4S店保养,否则自行在外保养,如果再出问题,无法提供保养数据给厂家,可能可能导至这1年两万公里延保失效。那是不是等同说,强制车主在4S店保养,不然有问题等扯皮?第四,上坡或急加速时有金属敲击声的问题,时有时没。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。

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