广汽本田奥德赛发动机缸盖漏油 厂家未回复

投诉编号:【276425】 投诉时间:2018-05-09 15:25 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:奥德赛 投诉车型:2017款 2.4L CVT 至尊版

投诉内容:

一,低温环境下仪表显示所有功能报错,有红色有黄色。向4s店反应过,也查过,承诺向厂家反应,此问题从去年冬天至今,无人给我回复。二,此车反光镜有召回,无人联系我,今年四月做保养业务员也无提示,后我自己想起来才给维修。三,此车今年四月份保养发现钢盖密封圈漏机油,此车在质保期内,两年,行驶三万八千公里,正常使用,同时与业务员沟通,对方承认此为质量问题,且不少同车款有此问题,我方提出免费维修且发动机延保,4s店不同意,理由是主机厂没有相关政策。据此投诉4s店所售产品质量问题和服务态度问题。注:一,此车保养一直在4s店进行。二,此次为第二次投诉,在上月23日投诉后无厂家或4s店与我联系。

投诉回复:

广汽本田厂家回复:回访客户,客户反馈店已联系,但没有解决客户问题,客户要求厂家进行赔偿。与客户说明,厂家是严格按照国家三包法进行处理,客服中心无法答应客户的赔偿问题,客户不满。

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