斯柯达明锐发动机漏油无法正常使用

本人上班族，工薪阶层，在这个家用轿车遍地开的年代，我也满怀期待的想买车，最终选择上汽集团的斯柯达品牌车辆。还沉浸在刚刚提车的喜悦心情中，今早却发生了让人为之心寒的事情！今早7.30分，像往常一样，准备下楼上班去，却发现发动机在点火工作后声音很不正常，于是打开引擎检查，令人触目惊心的是，发动机外满是机油，漏的到处都是，机油漏的一滴不剩，最终打电话给4s店处理，在这里，想说昆山4s店的服务态度真心差，早上电话打到他们总经理那里要求安排拖车处理一下，电话那头却说，你自己找人拖一下处理一下吧，我想问，难道你们4s店的拖车服务是摆设吗？并不是针对我们这些车主吗？电话里详述了车辆的状况，你不知道车子的严重性吗？做为消费者，我真的是很难理解你们的服务理念了，50分钟后，拖车的才来把车拖走，我也一同来了4s店，来了做了一系列的检查后说是发动机的问题，要换发动机，我想请问，你们上汽处理问题就如此草率吗？我们只是要求一个合理的处理方式，为了自己的人身安全想要求换车，这有什么错，4S店只管换个发动机，那后续的生命保障如何能得到，难道不是间接的草菅人命吗？在此，请求各位斯柯达车主给予支持，维护的不仅是我的自身权益，也是斯柯达车主的权益，请求广大车主帮忙转发，我只要合理处理。