投诉编号:【275377】 投诉时间:2018-05-04 22:47 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2018款 280TSI 双离合 舒适型
新车才开了四千多公里就出现变速箱严重异响,刚开始还以为轮胎上石头磨的响,后面越开越觉得不对劲,就去4S店检测,去了说我刹车盘的问题,从厂家发了一副刹车盘,就让我回去等,后面几天怎么想怎么不对劲,我低速行驶没踩刹车怎么会是刹车盘的声音,过了几天我请假去了我们这边最大的汽修厂去检测,也找了这边修变速箱的地方,都说是变速箱的问题,于是我就去找4S店去检测,他们找了一个一样的车把底盘上的东西都倒了还是不行,就说是变速箱的问题,向厂家反映变速箱的问题,要求更换变速箱,结果厂家不同意,说是我操作不当引起离合器损坏,只能换离合器,我新新的车变速箱就坏了,还说我操作不当引起,此时的心情可想而知,后面再网上看到跟我一样的故障,于是打电话加微信联系车主,就是变速箱的问题,换离合器没有用,他说自己的车换完离合器异响还存在,他说厂家都知道这样的问题只不过不想承认罢了,我自从买上新车就不断的往4S店跑,我都不知道去了4S店多少趟了,每次去都是请假去了,再这样下去工作都快保不住了,我就是买个两三万的面包车都不会几千公里变速箱坏的,新车买上不是刹车片异响就是变速箱,请问豆腐渣工程么?打客服投诉没有用,都是一伙的,说只能按照厂家的程序走,售后这样做的么?还叫我们这些消费者怎么去放心购买,还请麻烦车质网的工作人员能够做出公平的判断,谢谢。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。