广汽丰田汉兰达发动机异响缸体破损

从2017年12月20日左右发现发动机有异响，2018年1月5日去和田代销点检测，初步确定为拉缸，与厂家联系后去库尔勒4S点进行进一步检测，经检测确定为1缸和4缸拉缸，4S店把检测结果向厂家反馈后，厂家答复造成拉缸的原因是由于长期低速行驶，机油及汽油不合格造成的，表示不予保修。对厂家的说法我不同意，因为我用的都是中石油95汽油，机油也是用的汉兰达专用机油，（由于本县离汽车4S点较远，800多公里，所以前两次换机油都是在离本县300多公里的汽车销售点和田创美更换的机油，后面几次都是在本地购买的汉兰达专用机油）到目前为止我的车只行驶了三万一千多公里，还不到三年，没有超过厂家保修手册规定的三年10万公里的保修期，就出现了严重的质量问题，本人多次向厂家投诉，厂家不承认是质量问题。在没办法的情况下只好向你们投诉，恳请你们能给予我帮助为盼。