广汽丰田汉兰达发动机故障灯亮 三元损坏

投诉编号:【272043】 投诉时间:2018-04-19 14:07 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:汉兰达 投诉车型:2017款 2.0T 四驱 豪华版 7座

投诉内容:

车辆自2018年1月买回,自1月到4月份先后四次出现发动机故障码,前三次到大庆经销店去检查消码后正常行驶,工作人员也没说出是属于哪类问题,说是可能油品导致的,但是我自提车回来因为天气原因,始终用中国石油98号汽油,天渐暖后才用中国石油95号汽油!可是就是4月18日正常行驶中又出故障码,到大庆广汽丰田4S店检查消码,工作人员声可能是三无催化坏了,原因是油品导致的,初步计算费用1万多元!作为车主,真的很难接受这个事实,新车跑了不到两千公里,自提车之日起使终用中石油98号汽油,天气暖了才用中石油95号汽油,大家都在用的油,我的车为什么就会出现这个问题!经与哈尔滨店沟通,修车费用还不在车保范围内!关键是2018年1月份首次出现问题与4S店人员沟通说是天气冷的问题!但是现在天气暖了怎么又会接二连三的出现故障码!检查说是三元催化坏了,我就想不明白,才不到2000公里,就会出现这么大的问题,我真担心以后会怎么样!每天开车总感觉会出现问题,现在真是有点后悔买这款车了!希望厂家能够给我一个满意答复,既然选择了该品牌车,也不愿每天就像开着一辆定时炸弹!

投诉回复:

广汽丰田厂家回复:我们已收到您的投诉,将尽快对应处理。非常感谢您对广汽丰田的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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