一汽丰田卡罗拉后备箱盖油漆脱皮掉落

投诉编号:【274535】 投诉时间:2018-05-01 11:42 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:卡罗拉 投诉车型:2017款 1.6L S-CVT GL 改款

投诉内容:

东部丰田服务差,质量问题推卸责任。卡罗拉车子1.6GL,昨天洗车发现后尾箱后盖油漆脱皮掉漆,今天早晨9点开到寮步国际汽车城东部丰田维修服务站,等半天售后维修接待区没人,找个隔壁给其它人开单的服务顾问,最后用对讲机才联系个人过来,告知油漆脱皮掉漆,马询问是否在他们店购买车,试问你们店购买车你们就处理质量问题?不是就想不接不处理吗?告知不是后马上说自己做7年,这个不是质量问题,我坚持说质量问题后又叫来另外个人看,另外人看后,又说非质量问题。试问后门是个平面,怎么可能石头打的掉漆了,掉漆面而且还没有凹陷。最后就没人理我,进维修服务站也不开单检查,直接服务顾问推卸责任,试问有这么处理问题吗?有这么对待客户吗?这就一汽丰田东部丰田服务站维修服务态度,我认为油漆薄,质量问题,导致脱皮掉漆。

投诉回复:

一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电一汽丰田顾客服务热线:800-810-1210(座机拨打)400-810-1210(手机拨打)

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