一汽丰田卡罗拉经销商捆绑消费误导消费者

投诉编号:【273958】 投诉时间:2018-04-27 16:00 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:卡罗拉 投诉车型:2017款 1.2T S-CVT GL-i 改款

投诉内容:

1,捆绑消费,我按揭购车,4s店要求必须购买合作保险公司的保险,按揭两年,盗抢险却要强制买3年,销售员称即使全款也要在店内购买商业险;2,存在误导消费者消费的行为。销售员报价时裸车价在本人可接受范围内,称保险为6000元左右(未告知有无优惠活动),本人与其他4S店对比认为可接受,但在2018年3月7日实际支付时保险却高达8234元(855折后),也未告知有保险打折的活动,前后价格差距较大,且在支付保费时,让本人先付3年的盗抢险,然后才具体告知其他险种的总价格,存在一步步诱导购买的行为;3,专业技能差,缴纳购置税时金额出现疑问,并没有给到专业的解释,还是我们消费者自己去问的税务局才搞清楚。在后期投诉沟通的过程中,完全没有解决事情的态度,4S店还称以后都要保养的,不要太纠结这些,意思就是让我们不要投诉的太过分。

投诉回复:

一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电一汽丰田顾客服务热线:800-810-1210(座机拨打)400-810-1210(手机拨打)

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