投诉编号:【273359】 投诉时间:2018-04-25 01:22 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2016款 1.6L 手动 前行版
车辆是在2018年3月28日购买的二手车。发现异响后于4月22日进该服务站检查。该服务站技师检查后告知方向机故障需要更换。然后服务站以车辆保养不完整为由拒绝索赔。包括沟通厂家400也是拒绝索赔。但是我国三包法中规定了汽车在非授权处保养或者维修与汽车质量问题不存在因果关系的是能享受国家三包政策的。而我这个车辆方向机故障明显和日常保养项目无关。所以我认为该服务站和斯柯达厂家侵犯了我的权益。
上汽斯柯达厂家回复:经了解,车辆无保养记录,且车辆相关的转向系统有加装,无法作三包索赔处理,已告知客户。