投诉编号:【273281】 投诉时间:2018-04-24 16:54 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2016款 1.6L 自动 智行版
2015年10月购车,当时特意看了下机油尺,机油在机油尺上限第二麻点处,后来跑了3000多公里后,看机油已经到了油尺的三角尖处,就赶紧到4S店进行首保,并告知了发动机烧机油问题,4S店换油后让再跑跑看看,结果这次3000多公里又到了油尺的三角尖处,然后4S店给做了机油称重,结果是1000公里烧机油0.3升。4S店给反映到厂家,厂家回复正常,请问机油连一个正常的保养周期5000公里数都跑不下来,这属于正常消耗吗?购买6个月时天窗出现异响,然后正好赶上厂家的问题天窗召回,换过天窗后,异响仍然存在。车内异味严重,购车1年多后,车内异味开始越来越重,特别是今年,在放置几天后刚进入车内,那味道根本无法忍受,严重影响身体健康。
上汽斯柯达厂家回复:与客户沟通关于机油消耗问题根据技术要求做出解释每1000公里在0.3升属于正常,隔音棉5.1节后订货,到货后通知客户进店更换,客户表示认可。