投诉编号:【272512】 投诉时间:2018-04-21 11:32 投诉品牌:长安福特 投诉车系:翼虎 投诉车型:2013款 1.6T 两驱风尚型
2016年9月30日水箱质量问题破裂自行更换水箱,2017年5月接到长安福特召回通知书,告知冷却系统缺陷需要召回,免费更换冷却水壶和水管,直到2018年4月14日到店5万5千公里保养要求召回冷却系统,2018年4月20日到到4s店处理,冷却系统召回时发现暖风机循环胶管即三通管渗水,导致冷却液不断减少,需要更换暖风机三通水管,但是4S店坚称该项不在冷却系统召回范围,必须自费维修,不能免费维修,本人不得已自费647.27元更换上述水管。该项明显系材料问题,设计问题,却让消费者个人买单,实在不合理。此现象也非个别现象,网上各地有索赔成功的多起案例,召回通知书明确告知免费更换冷却水壶和水管,更换暖风机热水循环胶管和副水箱溢流管,现申请退回此不合理维修费用。
长安福特厂家回复:已安排工作人员跟进处理
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