别克威朗固特异轮胎爆胎鼓包开裂问题

2016年9月购买16款威朗轿跑领先型车辆，按公里数定时保养四次，4S未反馈任何车辆问题，今年3月无意看轮胎，发现左前侧轮胎裂纹，一周后右前侧爆胎，之后检查轮胎又发现左侧后轮胎鼓包，一年半的新车3个轮胎同时出现问题，爆胎时还好车速不快，不然后果可想而知，平时都是沈阳市区路面浑南至皇姑行驶路线，对轮胎的质量存在疑虑。轮胎一般5年以上都可以正常行驶上路，对于短时间双侧发生轮胎质量问题，实在难以接受。4月18日我与4S店售后索赔员取得联系，理赔员告知问题轮胎信息已上报让我等固特异厂家处理结果。次日4月19日我打电话咨询固特异总部，固特异厂家回复4月17日已收到辽宁别克汽车销售服务有限公司拍摄上报的问题轮胎照片，但因为4S店轮胎照片拍摄不符合标准，受理已被固特异后台关闭，并且4S店平台可以看到关闭信息，得知情况我马上与别克4S店售后索赔员联系，告知受理被关闭的情况，理赔员却说上报信息无误没看到关闭信息，我问理赔员如何处理，他告知我等固特异厂家处理结果，问题是订单因上传标准问题已被固特异厂家后台关闭了，我不可能等到任何结果，后经长时间沟通才同意与固特异厂家联系，截止当天因轮胎问题，车已在地下车库停放十天之久，别克4S店处理问题的拖拉与不负责的表现，直接让人怀疑处理结果的真实性，现在等待固特异厂家处理结果。