雪佛兰科鲁兹变速箱无法换挡 方向盘卡滞

一辆行驶里程约5.8万km的2012年雪佛兰科鲁兹1.6SEAT轿车。车辆正常城市道路行驶，正常保养，2018年4月17日行驶过程中突发发动机故障指示灯亮，时速60km/h行驶时突然失速，然后油门加速不好使，速度加不上去，只要慢慢开到新余雪佛兰4S店检查，检查出来是变速箱模块故障，但4S店技术人员不很确定，很小的陂都上不去，更不敢高速行驶，存在失速严重安全隐患。后到4S店检查故障诊断：TCM故障。发生问题后我还打了全国客服电话反映情况，要求针对该缺陷模块进行免费更换，只是问4S店检测的，客服只是一味回复说按照公司政策已经过质保期就不能免费更换，没有接到国家产品缺陷管理中心召回令就狡辩不承认是产品缺陷，另根有关媒体报道，该款雪佛兰科鲁兹车2015年一季度在网站投诉量位居首位，其中变速箱（电脑板）模块故障141起，另统计，2016年07月，雪佛兰汽车投诉量85起，环比上升66.67%，同比上升37.1%，所述故障也是集中在自动变速箱模块故障、变速箱顿挫现象。针对上述明细是容易导致人身安全事故的产品缺陷，建议质检总局缺陷产品管理中心组织专项调查，敦促通用汽车实施主动召回。要求上海通用汽车售后给予免费更换维修，对消费者生命安全负责。对于通用科鲁兹变速箱模块故障已经是显而易见的厂家制造的产品缺陷，要求免费更换，你让我自费更换算什么处理，对处理结果很不满意，不处理我会一直想多个渠道反映。