东风雪铁龙爱丽舍发动机烧机油4S店拖延处理

投诉编号:【271096】 投诉时间:2018-04-16 17:22 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:爱丽舍 投诉车型:2016款 1.6L 手动 时尚型

投诉内容:

购车时间2016年4月6日,首保后发现机油灯报警,向4S反映,说新车机油消耗大是正常的,加了机油后让我继续跑,以后的二保三保都是这样的情况,后反映到雪铁龙厂家,在2018年1月上旬强烈要求下做了机油测试,并且进行了全面的大保养,油管油路全部清洗了一遍,4S告诉我不烧机油继续观察,一直采取拖延敷衍的态度。期间机油灯几次亮灯报警。后来发现问题越来越严重,后来确认烧机油,厂家和4S意见说要拆解发动机换活塞环、气门油封和缸垫,本人上周同意了此处理方案,但现在又要求我花钱购买清洗剂去发动机油泥和积碳,我怀疑厂家和4S故意隐瞒,拖延,不积极处理问题,而且大修后续车辆损失和发动机质量如何保证?现在要求厂家给我更换发动机总成。

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。祝您生活愉快!东风雪铁龙客户服务热线:400-8866-688。

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