斯柯达明锐中控死机门把手难以回位

投诉编号:【270803】 投诉时间:2018-04-15 12:52 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2018款 TSI230 DSG 豪华版

投诉内容:

本人于2017年12月24号在山东枣庄鲁沪汽车城的4S店订购一款上汽斯柯达明锐汽车,1月3号带着比较激动的心情去该店提车上牌,没想到新车到手3天,便发现汽车车窗玻璃有异响,汽车原车大屏导航出现死机、蓝屏、倒车影像有花屏显现,当时忘记拍视频记录,没想到以后会发生那么多事。随后就反映给该4S店,该店让过去检查,去检查之后说车辆没有任何的问题,响声属于正常是天冷胶条冷缩的原因,让开一段时间再看,导航问题会反映给厂家。本人比较相信4S店的权威说话,就开车回家。在1月底的时候副驾驶出现玻璃升降异常,自动回落,无法正常上升,自己检查以后发现玻璃的胶条不是直顺的,有突出弯曲,启动时发动机响声明显变大,方向盘抖动,脚下也有明显的抖动,立即就到店检查,说是玻璃倒槽有问题,随后一星期到货更换,发动机给说的是正常没任何问题;同时之前的导航问题一直没有得到任何的回复和解决方案。年后,2月20号左右,本人开车去山东济南处理事情,途中4个车窗都出现了巨大的异响,导航也连续出现各种问题,车门的4个把手也异常难拉开,尤其是右后车门,我一个成年人,都需要使很大的力气才能拉开,拉开后就听见哐的一声,把人弹开让人脚都站立不稳。2月月底回到本市,去4S店反映、协商车辆质量问题,结果4S店敷衍一下就过去了也没有给出解决方案。本人新车到手1个多月的时间,出现这么多质量问题,联系4S店与上汽斯柯达公司都未能给出一个确切的答复,。到现在整车大部分都需要大拆更换,这新车出现这么多问题,4S店要不就是不做回复新车要不就是敷衍一下,上汽公司也是同样的,让我们这些消费者怎么还敢购买你们的产品,真的让人很心寒。到现在该车共有以下几点问题:1:发动机声音响声变大、方向盘抖动。2:原车自带大屏导航出现延迟、卡顿、死机等现象。3:4块车窗玻璃都有巨大异响。4:4个门把手异常难拉,个别无法拉开。该店出售如此严重质量问题车辆,本人要求退换车辆。

投诉回复:

上汽斯柯达厂家回复:经了解,维修站已联系客户沟通,并邀请客户进站进一步检测处理,客户表示将抽空进站处理,我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。

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