别克昂科拉车内有异味空调不制冷有异响

我是2016年1月上的牌，提车出现汽车异味、空调异响。对于汽车异味，我认为是新车味道还没有散发，等几个月就好。但是，到现在2018年4月味道依然浓烈，驾驶之后出现头晕、头疼、嗓子痒等情况。对于空调异响，在广东省汽车销售公司反应两次：一次说没有问题，一次说空调管道问题，在重庆反应两次：一次说没有问题，一次添加了制冷剂，到现在问题依然没有解决，空调异响依旧存在，发展到现在空调也不制冷。