海马S5三包期内变速箱异响4S店不予保修

投诉编号:【269362】 投诉时间:2018-04-09 17:29 投诉品牌:海马汽车 投诉车系:海马S5 投诉车型:2015款 1.5T CVT 智尊型 5座

投诉内容:

随着多次投诉无果,只想说说海马售后服务真的很不错,上面说核实中难道没有一个答复?随着节日出行异响顿挫亮灯逐步加重,伴随无动力输出,在快车道严重威胁生命安全,无法行走推至应急车道,多次重启后可以勉强下高速,五年十万公里只是买车的噱头?我的变速箱从7000公里异响发展到现在,无法行走。是售后直接造成的,7000多的时候说异响问题不大,不容易理赔,呵呵,现在问题大了切推诿,逃避责任,这就是海马的服务?检查变速箱油既然把螺丝弄滑了。没有好工具还修车?

投诉回复:

海马汽车厂家回复:经确认客户并未按照质保要求进行保养,变速箱属于重要保养项目,未保养会造成不可挽回的损失,建议客户提供相关保养凭证,以便确认。

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