别克君越后减震器上防尘罩发生断裂

汽车购买是江西4S店，保养是一直在离家近的江西运通大有汽车有限公司保养，二家都是别克4S店，2018年3月21日在做保养时，发现后减震器上防尘罩断裂，二个后轮减震器上防尘罩都断下来了，随后找4S人员拍照索赔，2018年3月28日问索赔结果，4S店人说厂家不让索赔，2018年3月29日本人打400别克电话投诉，服务人员说会了解情况再说，2018年3月30日，接到别克电话说不能索赔，说不是质量问题，我说不是质量问题是什么，我说我车从未碰撞过，这车轮也未变形，三包凭证这不是易损件，我车是三年10万公里质保期，在保质期内，你们必须免费更换，我说你认为不是质量问题你应说明原因，没有原因就硬说不是质量问题，特此投诉通用别克蒙骗消费者。