投诉编号:【268668】 投诉时间:2018-04-07 09:00 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威RX5 投诉车型:2018款 20T 自动 两驱 旗舰版






本人于2018年2月26日河北承德购买一辆于2018年1月27日生产汽荣威RX5.在正常行驶20天时(1340公里)发现暖风不热,去张家口4s店检查,初步判定说水箱漏防冻液,拆开修说质量问题,他们负责拆开后,发现车辆主副驾驶胶均被泡泛红车底架也有锈蚀中控仪表盘里也被泡像样子,损伤十分严重,我一辆新车就因为他自身质量问题导致成这样,我们联系荣威却到只给修,其他由我们自己承担。也就说让我自认倒霉。经过次协商始终没有给过个合理解决方案。也从来联系我。都是我主动打客服,答案就是给反馈再就拿他们规定说事,他们规定自己对消费者不负责任,法律也没有明确指出这种事需要赔偿给消费者,上汽集团4s店直我们玩猫捉老鼠游戏直在把消费者当球踢来踢去,这什么公司骗人欺负消费者公司吗?给我们个公道,给荣威用户个说法,我们不接受汽荣威霸王条款。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
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